Leveringspolitik

Tak fordi du besøger og handler på procalmkobenhavn.com. Nedenfor finder du de generelle vilkår, som udgør vores forsendelsespolitik.

📦 Afvisning af pakkemodtagelse

Hvis en pakke leveres til din dør eller afleveres på posthuset, dækker ProCalm forsendelsesomkostningerne.

Hvis pakken ikke modtages eller ikke afhentes på posthuset, bliver den automatisk returneret til vores leverandør. I så fald sender vi dig en ny pakke gratis.

Ved en anden afvisning forbeholder vi os retten til at tilbageholde 4,95 € af det refunderede beløb.

⚠️ Defekt produkt?

Det er vi kede af! Det kan af og til ske, at produkter bliver beskadiget under transporten.

I så fald sender vi dig første gang en erstatningspakke gratis, men der foretages ingen refundering.

Hvis også den anden pakke ankommer beskadiget, refunderer vi dig det fulde beløb.

📭 Mistet eller uden grund returneret pakke?

Hvis en pakke bliver væk eller ikke kan leveres af logistiske årsager, sender vi altid først en erstatning, før vi overvejer en refundering.

⏱️ Behandlingstid for ordrer

Alle ordrer behandles inden for 24 timer efter købet.

Der foretages ingen forsendelse eller levering i weekenden eller på helligdage.

I perioder med øget efterspørgsel kan der opstå leveringsforsinkelser. Beregn venligst nogle ekstra dage.

Ved betydelige forsinkelser bliver du informeret via e-mail.

💸 Forsendelsesomkostninger og estimerede leveringstider

Lejlighedsvise leveringsforsinkelser kan forekomme.

📧 Forsendelsesbekræftelse og sporing af forsendelse

Du modtager en forsendelsesbekræftelses-e-mail med dit sporingsnummer.

Sporingsnummeret bliver aktivt inden for 2 til 5 hverdage.

🌍 Told, afgifter og skatter

procalmkobenhavn.com er ikke ansvarlig for toldgebyrer eller skatter, der pålægges din ordre.

Alle omkostninger, der påløber under eller efter forsendelsen, bæres af kunden.

📬 Hvornår modtager jeg min ordre?

Den gennemsnitlige leveringstid er 7 til 14 hverdage.

Vores produkter sendes direkte fra producenten, hvilket gør det muligt for os at tilbyde lavere priser end konkurrenterne og selv dække forsendelsesomkostningerne.

🕵️♀️ Min ordre er forsinket — hvor er den?

Det kan forekomme, at ordrer bliver forsinket.

Du kan spore din pakke ved hjælp af det sporingsnummer, der er sendt til dig via e-mail.

Hvis du 3 dage efter den forventede leveringsdato endnu ikke har modtaget noget, bedes du kontakte os på: info@procalmkobenhavn.com

😞 Ikke tilfreds med din ordre?

Det er vi kede af at høre, og vi vil gerne vide, hvordan vi kan løse problemet.

Skriv venligst til os på info@procalmkobenhavn.com, og vi vil gøre vores bedste for at løse problemet hurtigt.

🔎 Hvor er mit sporingsnummer?

Så snart din ordre er klar og afsendt, sender vi dig en e-mail med dit sporingsnummer.

Aktiveringen kan tage 2 til 5 hverdage.

📌 Vigtige oplysninger:

Leveringsforsinkelser kan opstå på grund af midlertidige problemer med vores leverandør.

Ordrer behandles udelukkende fra mandag til fredag.

Der foretages ingen forsendelse på helligdage.

I perioder med øget efterspørgsel kan behandlingen tage mere end 3 dage.

Leveringstiderne er vejledende og garanteres ikke.